Πληρωμές – Αποστολές – Επιστροφές
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Απλή αποστολή:
Ο αποστολές εντός Ελλάδος επιβαρύνονται με έξοδα απλής αποστολής 3
ευρώ και γίνεται μέσω της εταιρίας « ACS ». Όλες οι παραγγελίες
παραδίδονται σε οποιαδήποτε περιοχή στην Ελλάδα, ανεξαρτήτως όγκου και
βάρους.
Αντικαταβολή (πληρωμή την στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα)
Στην περιπτωση της αντικαταβολής τα εξοδα αποστολής είναι επιπλέον 2
ευρώ ( Ισχύει μόνο για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας- συνολική χρέωση
αντικαταβολής και αποστολής με ACS 5 ευρώ)
Πληρωμή μέσω Paypal (o πιο γρήγορος και ασφαλής τρόπος online αγορών)
Επιλέγοντας την πληρωμή μέσω Paypal, μεταφέρεστε στο πιο ασφαλές site
μεταφοράς χρημάτων. Εκει μπορείτε να εισάγετε με απολύτη ασφάλεια τα στοιχεία της
πιστωτικής σας κάρτας, και να κάνετε την πληρωμή, ή να
χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό που έχετε ήδη. H luminatacuore.gr δεν
παίρνει ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, παρά μόνο την
έγκριση της συναλλαγής σας απο το Paypal. Δεν χρειάζεται να κάνετε
εγγραφή στο Paypal για να κάνετε χρήση του.
Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
IBAN: GR901101280000012800241205
Δικαιούχος: PAINTS AND MORE Μ.ΕΠ
Τα προιόντα αποστέλονται 2-10 εργάσιμες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής
Τα έξοδα αποστολής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη στην περίπτωση που η
παραγγελία ξεπεράσει το ποσό των 50€.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Θα πρέπει να κάνετε κατάθεση και όχι έμβασμα, καθώς
διαφορετικά θα χρεωθείτε τόσο εσείς όσο και εμείς με τραπεζική
προμήθεια του ποσού των 4 ευρώ.
Σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων μέσω e-banking και εμβάσματος θα
πρέπει ο πελάτης να επωμισθεί όλα τα έξοδα του εμβάσματος, αλλιώς δεν
μπορεί να αποσταλλεί το προιόν.
Αποστολές εκτός Ελλάδας
Οι αποστολές εκτός της Ελλάδας γίνονται σε όλον τον κόσμο με συστημένη
επιστολή των ELTA και επιβαρύνονται με 7 ευρώ έξοδα αποστολής. Σε
αυτή την περίπτωση η πληρωμή θα πρέπει να γίνει προκαταβολικά μέσω
κατάθεσης σε λογαριασμό της μέσω του Paypal. Μόλις γινει η αποστολή θα
ενημερωθείτε μεσω μαιλ με το trucking number της ώστε να μπορείτε να
παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής.
Οι αποστολές εκτός Ελλάδας γίνονται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ανάλογα με την χώρα που βρίσκεστε ο χρόνος παράδοσης ποικίλει απο 10
-20 εργάσιμες ημέρες.
Χρόνος Παράδοσης
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται σε 2-10 εργάσιμες ημέρες
ανάλογα με τον χρόνο κατασκευής των προιόντων μας. Όλα τα προιόντα μας
κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην ACS, θα σας αποσταλεί μέσω
email ενα tracking number για να μπορείτε να παρακολουθείτε την
εξέλιξή της μέχρι να φτάσει σε εσάς.
Σε περίπτωση καθυστέρησης παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά.
Πολιτική Επιστροφών
Tα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατασκευάζονται κατά
παραγγελία και κάποια από αυτά αναφέρουν προσωπικά στοιχεία του
αγοράστη, όπως ονόματα ή ημερομηνίες ή και άλλα τέτοιου είδους στοιχεία.
Σε αυτά δεν μπορεί να υπάρξει επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή τους παρά
μόνο αν κριθούν ελλατωματικά.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 10
ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
Οι επιστροφές εντός Ελλάδας γίνονται μέσω της ACS αλλά με τα έξοδα να
τα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Το δικαίωμα αλλαγής προϊόντος ισχύει για μια φορά ανά παραγγελία.
Σε περιπτώσεις υπέρβασης του ορίου των 10 ημερολογιακών ημερών η
επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν, στέλνετε το προϊόν
μέσω «ACS» με δική σας χρέωση διευκρινίζοντας ότι επιθυμείτε να κάνετε
αλλαγή του προϊόντος. Μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία
επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία από το
κατάστημά μας και να αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή από
προηγούμενη παραγγελία σας. Αμέσως μόλις λάβουμε το πακέτο και γίνει ο
απαραίτητος έλεγχος θα προχωρήσουμε στην αποστολή της νέας παραγγελίας
συμψηφίζοντας την οποιαδήποτε τυχόν οικονομική διαφορά.
Σε καμιά περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός προιόντος είναι:
Tο προϊόν να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, (με
την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες και
εντός της συσκευασίας του με όλες τις ετικέτες του (π.χ. αυτοκόλλητα,
σήμανση μάρκας κλπ) ενώ στο δέμα θα πρέπει να περιέχεται και η
απόδειξη αγοράς.
Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε σκουλαρίκια.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη
δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή
μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά του και ως εκ τούτου
αδυναμία επιστροφής του.
Η διεύθυνση στην οποία θα αποστείλετε το προϊόν: ΣΑΜΙΩΤΗ
ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ, ΗΡΩΩΝ ΚΑΛΟΓΡΕΖΑΣ 78 – Ν. ΙΩΝΙΑ ΤΚ: 14235.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας μας είναι η παράθεση των όρων που
διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις προς όλους τους χρήστες που
θα επισκεφθούν τις σελίδες της και σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα
δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας
στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε
από το κατάστημά της.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η
γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν
κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας,
τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του
σταθερού ή του κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση
κ.λπ. Δεν θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στην
περίπτωση πληρωμής με καρτα μεσω του Paypal.
Η LUMINATA CUORE ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των
προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και
τις διεθνείς συμβάσεις, δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη
και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. H LUMINATA CUORE με
κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα
προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Κατ’
εξαίρεση μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την
εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας,
όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.
H LUMINATA CUORE επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να ενημερώνει τους
προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε
καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να
οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.
Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε στην αλλαγή των προσωπικών
στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε
τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά (πχ του αριθμού της πιστωτικής
σας κάρτας) με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.
ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε
προϊόν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%), ενώ η luminata cuore επιφυλάσσεται
του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
ΔΙΑΦΟΡΑ
1. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους της luminatac cuore
κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Εσείς μπορείτε να μας στείλετε
την παραγγελία σας,και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή
τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ώστε να σας ενημερώσουμε
για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη
δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας
ικανοποιεί, να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας.
Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο χρόνος παράδοσης της
παραγγελίας σας εξαρτάται απο τον χρόνο κατασκευής του καθε προιόντος.
2. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες
κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του
προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να
μας δηλώσετε αν επιθυμείτε υπο αυτές τις συνθήκες την ολοκλήρωση της
παραγγελίας σας.
3. ΕΥΘΥNH
H luminata cuore δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με
σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν
την περίπτωση οι χρήστες πιστωτικών καρτών προστατεύονται εφόσον εχει
γίνει η πληρωμή μέσω του Paypal.